IT Support Engineer

Nadležnosti:

• IT podrška business-as-usual pozivima na Windows, VMware, HyperV IT infrastrukturi
• Rešavanje zahteva korisnika (radne stanice, end-point uređaji)
• Praćenje i snimanje vremena u Time tracker-u
• Eskalacija poziva odgovarajućem timu u slučaju da prijava prevazilazi nivo kompetencije
• Prihvatanje poziva i odgovarajuća komunikacija sa korisnicima
• Proaktivno nadgledanje IT infrastrukture
• Sastavljanje internih i eksternih izveštaja
• Savetovanje klijenata za odabir odgovarajućeg IT rešenja
• Rad sa klijentima na terenu

Zahtevi:

• Razumevanje arhitekture Windows operativnih sistema, TCP/IP skupa protokola i bazičnih Internet tehnologija (AD, DHCP, DNS, FTP, ...)
• Iskustvo u pružanju tehničke podrške
• Iskustvo u radu sa virtuelizacijom
• Iskustvo u radu sa monitoring sistemima (Nagios, Cacti..)
• Rad sa ticketing sistemima
• Razvijene veštine pisane i govorne komunikacije
• Poznavanje engleskog jezika
• Vozačka dozvola B kategorije

Poželjna iskustva i znanja:

• Da imate sertifikate iz IT oblasti
• Sposobnost razumevanja tehničke dokumentacije

Beneficije:

• Stalno zaposlenje
• Lokacija u centru grada
• Plaćene obuke i sertifikati
• Plaćeno odsustvo u svrhe profesionalnog razvoja
• Rad u modernom okruženju
• Team building