Job description

Nadležnosti:

IT podrška business-as-usual pozivima na Windows, VMware, HyperV IT infrastrukturi
Rešavanje zahteva korisnika (radne stanice, end-point uređaji)
Praćenje i snimanje vremena u Time tracker-u
Eskalacija poziva odgovarajućem timu u slučaju da prijava prevazilazi nivo kompetencije
Prihvatanje poziva i odgovarajuća komunikacija sa korisnicima
Proaktivno nadgledanje IT infrastrukture
Sastavljanje internih i eksternih izveštaja
Savetovanje klijenata za odabir odgovarajućeg IT rešenja
Rad sa klijentima na terenu

Job requirements

Zahtevi:

Razumevanje arhitekture Windows operativnih sistema, TCP/IP skupa protokola i bazičnih Internet tehnologija (AD, DHCP, DNS, FTP, ...)
Iskustvo u pružanju tehničke podrške
Iskustvo u radu sa virtuelizacijom
Iskustvo u radu sa monitoring sistemima (Nagios, Cacti..)
Rad sa ticketing sistemima
Razvijene veštine pisane i govorne komunikacije
Poznavanje engleskog jezika
Vozačka dozvola B kategorije

Poželjna iskustva i znanja:

Beneficije: